Son güncelleme: 29 Temmuz 2026
Veri sorumlusu ve iletişim
Kişisel verileriniz, Sakarya Teknik Servis markası kapsamında sunulan servis talep ve yönlendirme hizmetlerinin yürütülmesi amacıyla işlenebilir. İletişim adresi: Otuzikievler Mahallesi, Sahalin Plaza No: 18, Serdivan / Sakarya; telefon: +90 264 229 30 99.
Ticari unvan ve vergi bilgileri servis fişi veya fatura üzerinde ayrıca gösterilir. Bu çevrim içi metin ile işletme kayıtları arasında farklılık olması hâlinde güncel resmî kayıtlar esas alınır.
İşlenen veri kategorileri
Ad-soyad, telefon numarası, ilçe ve açık adres gibi kimlik/iletişim bilgileri; cihaz türü, marka, model, hata kodu, arıza açıklaması ve gönderdiğiniz cihaz fotoğrafları gibi servis talebi bilgileri işlenebilir.
Web sitesindeki hesaplama ve arıza bulma araçları sunucuya kişisel profil oluşturmak amacıyla veri göndermez. Talep formu gönderildiğinde bilgiler kullanıcı tarafından WhatsApp mesajına dönüştürülür.
İşleme amaçları ve hukuki sebepler
Veriler; servis talebini almak, uygunluk ve rota planlamak, arıza ve parça ihtiyacını ön değerlendirmek, sizinle iletişime geçmek, hizmeti yürütmek, servis kaydı/fatura oluşturmak, uyuşmazlıkları yönetmek ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek amaçlarıyla işlenebilir.
İşleme faaliyetleri, durumuna göre bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olma, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması ve temel haklarınıza zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat hukuki sebeplerine dayanır. Pazarlama iletişimi için ayrıca ve isteğe bağlı izin gerekir.
Toplama yöntemi ve aktarım
Veriler; web formu, telefon, WhatsApp, e-posta, servis fişi ve yüz yüze iletişim yoluyla otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle elde edilebilir.
Hizmetin gerektirdiği ölçüde servis personeli, çözüm ortağı, parça tedarikçisi, mali müşavir, barındırma/iletişim sağlayıcısı ve yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir. WhatsApp kullanılması hâlinde verileriniz ilgili platformun kendi koşullarına göre işlenebilir; paylaşmak istemediğiniz özel bilgileri veya gereksiz kişisel belgeleri göndermeyin.
Saklama ve güvenlik
Kişisel veriler, işleme amacı ve ilgili yasal saklama süreleri boyunca tutulur; süre sonunda silme, yok etme veya anonim hâle getirme prosedürlerine tabi tutulur.
Yetkisiz erişimi, kaybı ve hukuka aykırı işlemeyi azaltmak amacıyla erişim yetkisi, kayıt, güncelleme ve teknik güvenlik önlemleri uygulanır.
KVKK kapsamındaki haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi kapsamındaki haklarınız için kimliğinizi doğrulayacak bilgilerle yukarıdaki adrese yazılı başvurabilir veya +90 264 229 30 99 numaralı telefon üzerinden başvuru kanalını öğrenebilirsiniz. Başvurunuzun konusu, talebiniz ve size dönüş yapılabilecek iletişim bilgisi açık olmalıdır.
Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi isteme, işleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarılan kişileri bilme, düzeltme/silme isteme ve kanunda sayılan diğer haklara sahipsiniz.