Belirtiyi dinler, ölçerek doğrularız.
Ürün tipi, marka, model ve parça bulunabilirliği servis kaydı öncesinde değerlendirilir. Her küçük ev aleti yerinde servis kapsamına girmeyebilir.
Telefon veya WhatsApp kaydında cihazın marka ve model bilgisi, ekranda görünen hata kodu, arızanın ne zaman başladığı ve bulunduğu ilçe alınır. Bu bilgiler servis rotasını ve gereken uzmanlığı önceden planlamaya yardımcı olur; kesin arıza tespiti cihaz incelendikten sonra yapılır.
Sık karşılaşılan belirtiler
Cihaz hiç çalışmıyor
Isıtmıyor
Emiş gücü düştü
Su kaçırıyor
Koku veya ses yapıyor
Kontrol ve onarım süreci
- 01
Ürün ve model bilgisi alınır
- 02
Atölye/yerinde servis uygunluğu belirlenir
- 03
Parça bulunabilirliği kontrol edilir
- 04
İşlem öncesi onay alınır
Güvenlik önce gelir
Yanık kokusu, gaz kokusu, yoğun su kaçağı, sigorta attırma veya duman varsa cihazı çalıştırmayın. Güvenli biçimde enerjisini ve gerekiyorsa su/gaz vanasını kapatıp destek alın.